Pentru ca foarte multe site-uri și aplicații comit greșeli comune care afectează negativ experiența utilizatorilor și respectiv duc la scăderea potențialului de vînzări, vom analiza cele mai comune greșeli de UX și cum pot fi evitate.
Cifre bineînțeles, nu vorbe.
- Navigația complicată
70% dintre utilizatori abandonează un website din cauza navigației complicate și a lipsei unei structuri clare.
Soluții:
– Simplifică strucutra navigației, asigurîndu-te că meniurile sunt intuitive și ușor de găsit;
– Folosește testarea de utilizare pentru a identifica punctele slabe în navigație. - Viteza redusă de încărcare a paginii
47% dintre utilizatori se așteaptă ca o pagină web să se încarce în cel mult 2 secunde înainte de a abandona site-ul.
Soluții:
– Optimizează imaginile și resursele multimedia;
– Utilizează caching și reducere dimensiunile fișierelor CSS și JavaScript. - Design neadaptat dispozitivelor mobile
85% dintre utilizatorii de internet consideră că un site ar trebui să fie la fel de bun sau mai bun pe dispozitivele mobile decât pe desktop.
Soluții:
– Adoptă un design responsive care se adaptează diferitelor dimensiuni de ecran;
– Testează site-ul pe multiple dispozitive pentru a asigura o experiență consistentă. - Lipsa de feedback vizual
75% dintre utilizatori se așteaptă la un feedback vizual imediat după ce efectuează o acțiune pe un site.
Soluții:
– Integrează microinteracțiuni pentru a oferi feedback instantaneu;
– Utilizează animații subtile pentru a confirma acțiunile utilizatorilor. - Formulare complicate și mult prea lungi
67% dintre utilizatori abandonează formularele online și de comandă din cauza complexității și lungimii lor.
Soluții:
– Simplifică formularele eliminând câmpurile neesențiale;
– Utilizează etape progresive (în mai mulți pași) pentru a face formularele mai gestionabile. - Lipsa testării cu utilizatorii
85% dintre problemele de UX pot fi rezolvate prin testarea cu 5 utilizatori relevanți.
Soluții:
– Realizează teste de utilizabilitate regulat pentru a identifica și rezolva problemele de UX;
– Colectează feedback continuu de la utilizatori pentru îmbunătățiri constante.
În concluzie, evitarea acestor greșeli de UX are mari șanse să îmbunătățească semnificativ experiența utilizatorilor, rata de retenție și în consecință, să crească rata de conversie.
(Surse: Hubspot, Akamai, Google Blog, Nielsen Norman Group, Formisimo)